|
|
Уважаемые господа! Отдел маркетинга ООО «Инвестгазавтоматика» проводит мероприятия по изучению мнения потребителей по качеству поставляемой продукции и оказываемых услуг нашего предприятия. Мы считаем, что информация, полученная из заполненных анкет, позволит нам оптимизировать работу предприятия и будет способствовать укреплению партнерских отношений.
Просим Вас заполнить настоящую анкету.
| Ф.И.О. *: | |
| Должность: | |
| Тел.: | |
| Дата: | |
| Наименование компании: | |
| Наименование изделия: | |
| Производитель: | |
| Дата ввода в эксплуатацию: | |
| Оцениваемые показатели | Значимость критерия
Оценка по пятибальной системе: Значимый: 4 или 5 баллов; Второстепенный, несущественный от 3 до 1 | Степень удовлетворенности
Оценка по пятибальной системе: Удовлетворенность: от 3 до 5 баллов; Неудовлетворенность: 2-1 баллла |
| Очень важен | Второстепенный | Высокая удовлетворенность | Неудовлетворенность |
| Баллы | Баллы |
| 5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
Функциональность
(достаточность / избыточность) |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Качество и надежность по эксплутационным свойствам |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Дизайн изделия |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Удобство в обслуживании |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Удобство в эксплуатации |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Полнота эксплуатационной документации |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Ремонтопригодность |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Имидж производителя |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Цена на продукцию |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Качество упаковки, маркировки |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Скорость обработки заявки, оперативность выставления коммерческого предложения |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Оперативность при заключении договоров |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Сроки поставки |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Сроки рассмотрения претензий |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
